先日、仕事帰りにエムティ有限会社イースタンのタクシーを利用しました。その日は取引先での会議が長引き、終電が間に合わない時間帯になってしまいました。遅い時間で不安な気持ちもありましたが、スマートフォンのアプリからエムティ有限会社イースタンのタクシーを予約することができ、すぐに手配が完了しました。
約10分後、指定した場所にタクシーが到着しました。車を降りた運転手さんが荷物を持っている私に気づき、「お疲れ様です。重そうですね。トランクに入れましょうか？」と声をかけてくださり、その気配りが嬉しかったです。慣れない靴で一日中歩き回った疲れもあり、運転手さんの柔らかい声と親切な態度に救われた気がしました。
車内に入ると、清潔感あふれる空間が広がっていました。座席には低反発クッションが敷かれ、長時間座っても疲れにくそうでした。運転手さんは、「エアコンの温度や音楽のボリューム、お気に入りがあれば教えてください」と気遣ってくれ、私はリラックスしたまま車内で過ごすことができました。
エムティ有限会社イースタンのサービスは、ただ移動を提供するだけでなく、利用者の気持ちに寄り添うものだと実感しました。また利用したいと思える、心温まる体験でした。
